مقررات و شرایط بازگشت کالا به فروشگاه زر فرش

محصولات فروشگاه زر فرش دارای گارانتی 7 روزه تضمین شده بازگشت محصول برای تعویض می باشند و شما در صورتی که هر گونه مشکل در کیفیت فرش خریداری شده و ارسال شده داشته باشید و فرش دارای مشکل باشد قابلیت بازگشت در این بازه زمانی برای انواع طرح های فرش و محصولات زر فرش و تعویض با طرح بدون عیب و نقص ایجاد شده در فرش شما در بار که در هنگام ارسال به وجود می آید وجود دارد.

در صورتی که کالا در زمان تایین شده آماده نشود و یا زر فرش به دلایل مختلف نتواند سفارش مشتری را تحویل دهد، مبلغ واریز شده توسط مشتری بازگشت داده می شود. پرداخت خسارت در صورتی امکان پذیر است که توافقی جدید جدای قوانین سایت به صورت مکتوب فی ما بین توسط زر فرش و خریدار صورت بگیرد.

 بازگشت کالا توسط زر فرش رایگان است

توجه داشته باشید ، در صورتی که فرش خریداری شما  فقط در صورتی که دارای مشکل باشد فروشگاه زر فرش با پرداخت هزینه پستی آن ، وجه ارسال را پرداخت کرده و فرش بدون مشکل را به صورت رایگان برای شما ارسال می نماید. توجه داشته باشید بعد از بازگشت دادن فرش در صورتی که گروه زر فرش در بررسی های انجام شده مغایرت یا مشکل را مشاهده نمایند قابلیت تعویض فرش مشکل دار که در ارسال ایجاد شده است در بازه 7 روزه برای خریدار وجود دارد.

در صورتی که میخواهید بازگشت بدهید موارد موارد زیر انجام شده باشد

• روی زمین خاکی پهن نشده باشد
• هر گونه لک روی فرش ایجاد نشده باشد
• فرش شست و شو داده نشده باشد
• در بازه زمانی 7 روزه مورد پیش آمده به واحد پشتی بانی اطلاع داده شده باشد
• محصول با همان بسته بندی که برای شما ارسال شده است بازگشت داده شود

نحوه بازگشت کالا در فروشگاه زر فرش

1. جهت بازگشت دادن کالا بعد از اینکه وارد بخش کاربری فروشگاه زر فرش شدید می توانید در قسمت بالا بعد نگه داشت نشانگر موس بر روی نام کاربری خودتان وارد حساب کاربری خود شوید
2. به قسمت تاریخچه و جزییات سفارش رفته و تیک محصولی که میخواهید بازگشت بدهید را انتخاب کنید و بعد از نوشتن علت بازگشت دادن کالا ( عدم تطابق محصول خریداری شده با ارسال شده و یا مشکل در فرش دریافت شده ) روی دکمه بازگشت کالا کلیک کنید.
3. کد رهگیری به شما داده میشود و شما می توانید از طریق بخش حساب کاربری خود در فروشگاه زر فرش وضعیت بازگشت کالا را مشاهده نمایید.
4. توجه داشته باشید در این مسیر پشتیبانی سایت هم به صورت آنلاین و هم تلفنی همراه شما می باشد و در صورت وجود هر گونه مشکل می توانید با ما در تماس باشید.

نحوه بازگشت وجه از فروشگاه زر فرش

1. در صورتی که فرش شامل هزینه طراحی نباشد و به دلیل موجود نبودن و مشکلات کارخانه فرش مورد نظر بافته نشود و کارخانه سفارش را کنسل کند ، هزینه آن به صورت کامل بازگشت داده خواهد شد.
2. در صورتی که فرش شامل هزینه طراحی باشد و سفارش کنسل شود ، هزینه طراحی از بیعانه مشتری کسر شده و مابقی بیعانه پرداخت شه به مشتری بازگشت داده میشود.

بند 1 شماره 2 : فرش 700 شانه شامل هزینه طراحی متری 55 هزار تومان ، فرش 1000 شانه شامل هزینه طراحی متری 70 هزار تومان و فرش 1200 شانه شامل هزینه طراحی متری 85 هزار تومان می باشد.

بند 2 شماره 2 : نحوه محاسبه هزینه طراحی صورت گرفته برای مشتری حاصل ضرب متراژ فرش در فی قیمت طراحی هر متر شانه فرش می باشد به طور مثال یک فرش 15 متری 1000 شانه قیمت طراحی آن 15*70 محاسبه میگردد.

شرایط ارسال رایگان

1. ارسال رایگان شامل خرید های بالای 5 میلیون تومان می باشد ( ارسال رایگان تا باربری شهر مورد نظر بوده و هزینه داخل شهری با خود خریدار می باشد )
2. ارسال رایگان شامل فرش های تخفیفی نمی باشد.
3. ارسال رایگان شامل فرش های فانتزی نمی باشد.
4. ارسال رایگان شامل فرش های ابعاد سفارشی نمی باشد.

ویدیوی آموزشی بازگشت دادن کالا فرش از فروشگاه